Schrijf!

Trainingen voor professionals om sneller en beter te schrijven

  1. Leer beter schrijven in minder tijd.
  2. Gebruik de juiste woorden en stijl.
  3. Geef klanten een goed gevoel.

Wie ben jij?

Jij wilt weten hoe je klantgerichte brieven of rapporten schrijft

  • Moet ik nou u of jij gebruiken?
  • Pff, ik ben minstens een uur bezig met m’n mail
  • Ik hoop maar dat er geen fouten in staan
  • Ik ben gewoon niet goed in schrijven
  • Eigenlijk bel ik liever dan dat ik schrijf

Als ik je goed inschat, ben jij een snelle denker. Goed opgeleid en inhoudelijk sterk – daarom hebben ze je aangenomen. Werkzaam bij een organisatie met een ietsepietsie formele bedrijfscultuur. Vanuit je functie veel contact met klanten. Vaak een-op-een.

Willekeurige werkdag. Je komt de afdeling op en het eerste dat je gevraagd wordt is:

  • Tik even een mailtje om die klacht te beantwoorden.
  • Maak even een gespreksverslag van dat overleg.
  • Schrijf onze klanten even een verslag over je afgeronde project.
  • Stuur even een mail rond om te informeren over de stelselwijziging.
  • En of je dat ook nog even klantgericht, open en transparant wilt doen.
  • Zonder de belangen van het bedrijf te schaden.

Dat je eerst even moeten slikken, begrijpen we. Want op je schrijftalent ben je waarschijnlijk niet geselecteerd. Maar klantcommunicatie en de boodschap van het bedrijf uitdragen maken wel deel uit van je takenpakket.

Wat doen wij?

Leer in no-time betere brieven en mails schrijven (met minder moeite)

Wat jij denkt over klantgericht leren schrijven is niet waar, Dat durven wij hier bij Lemma wel te zeggen. Het is namelijk niet saai of moeilijk, en het hoeft ook niet lang te duren. Maar dan moet je wel leren wat je nodig hebt – niet meer dan dat. En jij jezelf niet in de weg zit.

Een goede brief (rapportage of vul maar in) is er een die snel geschreven is, waarin de ontvanger zich herkent én die gepeperd is met een snufje jou. Dat vinden wij tenminste.

Ja, wij weten heus wel dat jij moet uitdragen waar het bedrijf voor staat. Maar schrijven is ook een creatief proces. Al doe je het voor een organisatie. Jouw persoonlijke input is nodig voor nét dat vleugje empathie waarmee ‘officiële’ brieven iets menselijks krijgen. En niet als een formele boeman – bam! – in huis vallen.

Na een taaltraining van Lemma…

  • weet je hoe je kort en bondig formuleert zonder verlies van effect.
  • kun je de informatie zo structureren dat je boodschap helder overkomt.
  • schrijf je op een manier die zowel bij de organisatie als bij jou past.
  • voel jij je een stuk zekerder over het resultaat.
  • gebruik je gewonemensentaal zonder plat te worden.
  • kost schrijven je veel minder tijd dan voorheen.
  • is de kans reëel dat je schrijven zelfs leuk gaat vinden

 

Frederike nodigt je uit voor een kop koffie

Heb je vragen over een van de trainingen? Of wil je weten wat wij voor jullie kunnen doen?

Neem contact op

Schrijftrainingen

Frederike Schoonheim geeft samen met haar Lemma-team korte incompanytrainingen klantgericht schrijven aan hoogopgeleide professionals die in de zakelijke dienstverlening of bij de overheid werken. Altijd high impact – je leert supersnel heel goed schrijven. Of het nu gaat om een brief, een mail, een socialmedia-update of een chatbericht.

We stemmen de taaltrainingen natuurlijk af op de behoeftes en situatie van de opdrachtgever. Voor de training maken we samen afspraken over onderwerpen, communicatiemiddelen en -vormen en specifieke eisen aan de toon van de communicatie.

Hier bij Lemma laten we je zien hoe jij je boodschap helder bij je klant krijgt. Zonder ruis op de lijn. Natuurlijk in de toon van je organisatie. En met behoud van je eigen stijl.

High impact

Dat ziet er bij ons zo uit: Onze taaltrainingen zijn to the point en persoonlijkEn vooral kort. Want we willen jou niet van je werk houden. Een schrijftraining duurt bij ons nooit langer dan één dag of dagdeel. En soms maar twee (2!) uur.

Daarom leer je alleen wat je nodig hebt. We gaan je niet lastigvallen met kennis die je al hebt. (Je zit tenslotte niet meer op de middelbare school). Dus lever je vóór de training een of meer voorbeeldtekst(en) aan. Zo leren de schrijftrainers je persoonlijke schrijfstijl al kennen. Kunnen ze je nog beter begeleiden in de training zelf.

Daarom oefen je met je eigen teksten. In de training werk je met brieven, verslagen of andere teksten uit je eigen werkpraktijk. Omdat we het zinloos vinden je te laten oefenen met ander materiaal. Alleen zo ontwikkel jij feeling voor de beste manier om te communiceren met jouw klanten.

Daarom krijg je feedback op wat je hebt geleerd. Na afloop van de training krijg je specifieke feedback op teksten die je tijdens je werk hebt gemaakt. Onze redacteur geeft je haarscherpe adviezen waarmee je zelf je brief of verslag kunt verbeteren. Weten we tenminste zeker dat je wat je leert in de training ook in de praktijk brengt.

Zo doen we dat

Zonder strenge juffen. Zonder uit je hoofd leren van grammaticaregels. Maar wel met bloedstollende dictees en knallen en keihard werken. En hadden we al gezegd dat er enorm gelachen wordt in onze trainingen?

Training Klantgericht schrijven
Leer hoe je brieven en e-mails schrijft waarmee je de klant echt van dienst bent. Met aandacht voor het goed structureren van de tekst zodat de lezer je boodschap snel begrijpt. En voor formuleringen die de klant een positief gevoel geven over de organisatie. Plus het commerciële aspect: hoe kun je je klant nog verder helpen?

Training Doeltreffend schrijven
Leer hoe je overtuigende teksten schrijft. Oefen met kort en bondig formuleren en ontdek hoe je ervoor zorg dat anderen jouw schriftelijke advies overnemen.

Training Webcare
Leer hoe je op een leuke en effectieve manier omgaat met de klanten die via sociale media iets met jouw organisatie delen. Ontdek de pratende stijl van schrijven die bij dit soort kanalen past.

Over Lemma

Lemma geeft korte incompanytrainingen klantgericht, doeltreffend en overtuigend schrijven waarin professionals leren hoe ze sneller en beter kunnen communiceren met hun klanten en relaties. Elke training is maatwerk. Dus afgestemd op de wensen van de opdrachtgever en de deelnemers. Voor elke training komt de schrijftrainer langs om te bespreken wat er geleerd moet worden en welke schrijfstijl bij de organisatie past.

Over Frederike

Frederike Schoonheim. Chaoot met een blauw randje. Taaltechnisch en didactisch alles perfect op orde. Maar met een huishouden waarvoor opruimgoeroes als Marie Kondo zijn uitgevonden. Noemt zichzelf graag high-impactschrijftrainer. Lang woord voor iemand die supereffectieve, superkorte taaltrainingen geeft. Waarin deelnemers keihard werken en vooral veel lol hebben.

Frederike vindt zakelijke communicatie niet saai of moeilijk. Al mag het wel wat vlotter. Wat speelser. Professioneel en persoonlijk gaan namelijk prima samen. Ze doet echter niet zomaar wat. In haar trainingen gebruikt ze een werkend model, jawel. We willen je hier geen spoiler geven. Maar als je een training bij ons volgt, krijg je ermee te maken. Daarom kort het volgende.

Volgens Frederike zijn bij klantgericht schrijven drie zaken belangrijk: je klant, je organisatie en jijzelf als schrijver van het bericht. In veel andere schrijftrainingen gaat het meestal alleen om het tweerichtingsverkeer tussen de klant en de organisatie. En dan zie je het vaak misgaan: schrijfblokkades, verkeerd begrepen berichten …

Een schrijver is geen robot. Als jij kunt schrijven als jezelf, wordt je communicatie een stuk menselijker en effectiever. Natuurlijk binnen de marges van je organisatie. En dat is wat we jou willen leren.

Er is één ding dat je absoluut moet weten over Frederike Frederike is wel een echte taalnerd
Gefascineerd door linguïstische pareltjes als morfemen en conjuncties. Geniet onbarmhartig van verkeerd spatiegebruik met onverwachte gevolgen. Bijvoorbeeld van het verschil tussen ‘rode wijnglazen’ en ‘rodewijnglazen’. En begrijpt heel goed dat dit genoegen niet voor iedereen geldt.

Paar formaliteiten nog
Frederike Schoonheim studeerde Nederlands in Leiden en Stellenbosch (Zuid-Afrika). Sinds 2002 werkzaam als trainer en coach. Richtte in 2006 Lemma op waarin zij trainingen verzorgt over klantgericht en doeltreffend schrijven. Lemma werkt met een team van gediplomeerde en ervaren schrijftrainers.

Opdrachtgevers van Lemma zijn o.a.: Rabobank, Univé, Efteling, Plan Nederland en Obvion.

Lemma’s motto:
snel en goed.

Kan ook niet anders met zo’n eigenaar. Chaoot met een blauw randje.

Verbind hier met Frederike op LinkedIn

Het Lemma-team

Taalnerds. Maar wel heel erg leuke.

Supporter Kim
Supporter Kim

Onmisbare Kim zorgt ervoor dat alles loopt zoals het moet lopen en wij kunnen doen waar we goed in zijn. Telefoon en afsprakenplanner zijn haar domein. Zeg je organiseren of coördineren zeg je eigenlijk ‘Kim’. Het aller-leukste vindt ze bedrijfsprocessen nóg efficiënter maken. Zijn we blij mee!

En laten we het maar gewoon zeggen zoals het is: Kim is tv-verslaafd. Droomt weg bij Grey’s Anatomy. Laat zich meeslepen door Game of Thrones. Zit op het puntje van de bank bij Scandinavische series als The Bridge en The Killing. En wordt overspoeld door heerlijk leedvermaak als de waterleiding springt bij een van de deelnemers van Ik vertrek. Zo rolt Kim.

Schrijftrainer Laura
Schrijftrainer Laura

Nieuwsgierig aagje Laura laat haar deelnemers pas naar huis gaan als ze beloven dat ze het geleerde in de praktijk gaan brengen. Liefst morgen al. Houdt ervan als er ‘types’ bij zitten zoals amateurgoochelaars en muskusrattenvangers. Maar is ook blij met een accountmanager. Als ze maar mag luisteren naar verhalen over hun werk en passies. Liefst wel in een tekst die logisch in elkaar steekt, dat dan weer wel.

Schrijver in spé Laura werkt aan een boek over organisatieontwikkeling. Kan zich daardoor helemaal inleven in wat deelnemers dagelijks moeten meemaken. Schrijven is lastig, ze weet er alles van. Soms duurt het de hele zondag voor er een behoorlijke alinea op papier staat. Vooral niet meteen gaan schrappen, is haar devies.

Schrijftrainer Sophie
Schrijftrainer Sophie

Mensenmens Sophie wordt blij als mensen in haar training blij zijn. Als de training klopt en alles stroomt. Als de luikjes bij de deelnemers opengaan en ze de kwartjes erin ziet vallen. Dat maakt haar happy. Kan ze niets aan doen. Voor haar is taal vooral een kwestie van verbinden.

Geeft ook les in yoga en pilates. Vindt ze zelf helemaal niet raar. (Wij inmiddels ook niet meer.) Zo krijgen hoofd, lijf en hart immers de aandacht die ze verdienen. Sophie houdt er gewoon van om met groepen te werken. Om deelnemers iets van zichzelf te laten ontdekken. En of dat nou een mooie zinswending is of een spier die je nog nooit hebt gebruikt, dat is voor haar even spannend.

Frederike
Frederike

Deze tekst aanpasbaar in de back-end bij 'Pagina's > Alle pagina's > Home' onder het tab 'Team'

Testimonials

Frederike heeft voor Rabobank veel workshops verzorgd (in het kader van permanente educatie) op het gebied van schrijfvaardigheid. Kenmerkend voor haar is dat zij met een tomeloze energie de deelnemers inspireert, schrijfvaardigheid leuk maakt door te kiezen voor creatieve werkvormen en hiermee ook aantoonbaar bijdraagt aan verbetering van de schrijfvaardigheid van deelnemers.
Ad van Blokland Rabobank Nederland Lees meer
Tijdens de Rabo RisiGo trainingen heb ik Frederike ervaren als een zeer interactieve trainer. Door gebruik te maken van casussen van de deelnemers worden de verbeterpunten direct zichtbaar. Ze zorgt ervoor dat de groep elkaars aandachtspunten benoemt, zonder iemand af te vallen. De hoeveelheid theorie en praktijk is prima gebalanceerd. Het is direct praktisch werkbaar en iedereen was enthousiast. Kortom, een aanrader voor iedereen die zijn schriftelijke vaardigheden wil verbeteren.
Fred Roodenburg Interpolis Lees meer
Ik heb Frederike leren kennen toen ik bij de Rabobank werkte. Daar heeft ze ervoor gezorgd dat een grote groep adviseurs beter ging schrijven, zowel in technische zin als qua stijl. En, een prachtige bijvangst vond ik, ze zorgde ervoor dat collega's (weer) plezier kregen in het schrijven en taaltips met elkaar gingen uitwisselen. Bij Univé is hetzelfde gebeurd. Er is meer eenheid omdat we samen een eenduidige Univé-stijl hebben ontwikkeld die iedereen heeft omarmd. Onze brieven en e-mails zijn nu meer uniform (zonder dat ze aan eigenheid hebben verloren) en stralen het Univé-gevoel uit. Frederike is een bevlogen trainer die sprankelt. Ze heeft echt veel lol in haar werk en dat brengt ze over op de groep. Ze kan streng zijn op een vriendelijke manier. Ik ken niemand die niet met haar wegloopt.
Ellen Blom Univé Lees meer
Ik ben met Frederike gaan samenwerken toen ik op zoek was naar iemand die 'saaie én moeilijke' materie op een creatieve manier kon overbrengen. Ik ervaar haar als een warme professional die creatief is en haar afspraken nakomt. Ze is een enthousiast trainer met veel expertise. Ga vooral in gesprek met haar!
Manon Schäperkötter Reade Lees meer
Volgt binnenkort
Volgt binnenkort Volgt binnenkort Lees meer
Volgt binnenkort
Volgt binnenkort Volgt binnenkort Lees meer